Réduisez vos coûts et augmentez vos ventes
tout en offrant une expérience client exceptionnelle.
Solution d'IA permettant de transcrire et d'évaluer les appels de vos départements de ventes, service client et service technique pour l'objectif de monter en compétences des agents téléphoniques et d'augmenter la satisfaction client en respectant les règles de qualité et conformité
L'excellence opérationnelle au service de votre croissance
Talk Desk - Votre Assistant IA
Une suite complète d'outils d'analyse pour optimiser vos interactions client
Transcription d'Appel
Conversion automatique de vos appels en texte avec :
- Précision > 95%
- Support multi-langues
- Identification des interlocuteurs
- Horodatage précis
Résumé d'Appel
Synthèse intelligente de chaque conversation :
- Points clés de la discussion
- Actions à suivre
- Motif de l'appel
- Résolution obtenue
Analyse Qualité
Évaluation automatique des performances :
- Scripts et procédures
- Soft skills
- Résolution au premier contact
- Recommandations personnalisées
Analyse Conformité
Vérification automatique des règles :
- Mentions légales obligatoires
- Protection des données
- Respect des procédures
- Alertes en temps réel
Analyse Sentimentale
Détection des ��motions en temps réel :
- Niveau de satisfaction
- Points de friction
- Évolution émotionnelle
- Signaux d'alerte
Voice of Customer (VOC)
Analyse approfondie du feedback client :
- Tendances principales
- Sujets récurrents
- Suggestions d'amélioration
- Impact business
Quel bénéfice pour les centres de contact
Optimisez votre centre de contact avec notre solution IA
Dashboard
Pilotez votre performance avec :
- KPIs en temps réel
- Tableaux de bord personnalisables
- Alertes automatiques
- Rapports automatisés
Qualité de Service
Optimisez vos interactions avec :
- Analyse 100% des appels
- Scoring qualité automatique
- Détection des best practices
- -80% temps d'évaluation des appels
Satisfaction Client
Améliorez l'expérience client avec :
- Analyse sentimentale
- Détection des irritants
- Suivi NPS/CSAT
- Actions correctives
Réduction des Coûts
Optimisez votre budget avec :
- -30% temps de formation
- +20% productivité agent
- -25% temps de supervision
- -80% temps d'évaluation des appels
% d'amélioration moyenne des performances
% de réduction des coûts opérationnels
% d'augmentation de la satisfaction client
% de conformité réglementaire
Réservez Votre Démo Personnalisée
Découvrez comment Talk Desk peut transformer votre centre de contact
Durant votre démo, nous aborderons :
Interface intuitive et tableaux de bord personnalisables
Transcription, analyse sentimentale et scoring qualité
Outils de coaching automatisé et recommandations IA
Protection des données et respect des normes RGPD
Process d'implémentation et accompagnement
🎁 Bonus démo
- Audit gratuit de vos process actuels
- Guide des meilleures pratiques
- Offre spéciale post-démo
Ils nous font confiance
Découvrez les entreprises qui utilisent nos solutions
